“婆婆嘴”在漢語詞典中，解釋為好議論而言語又非常啰嗦的人。“媽媽心”則為母愛關(guān)心的意思。借此，我們在詞匯的通用解釋上，結(jié)合我們的工作實踐，來解讀二者之間的關(guān)系。曾經(jīng)有這么一個小故事，與大家分享下：“小時候，孩子們常說：媽，我渴了。媽，我餓了。媽，我衣服呢？媽，買好吃的了嗎？而跟爸爸永遠(yuǎn)就一句話：爸，我媽呢？”這則小故事，也正反應(yīng)出現(xiàn)在孩子對母愛的依賴和渴望，但是運用到我們工作中，會不會適得其反呢？

作為一名管理者，在我們的員工遇到挫折困惑時必訪，問其過程；遇到情緒波動時必訪，問其原因；遇到工作困難時必訪，問其情況。一名稱職的管理者，對待自己的員工要向自己的親兄熱弟一般貼心、關(guān)心，向家長一般呵護(hù)愛心。我們經(jīng)常提到“婆婆嘴、媽媽心，管不住的兩條腿”，作為管理者我們不就是為基層服務(wù)的嗎！“婆婆嘴”與我們的工作息息相關(guān)，崗前交接班的“嘮叨”，崗中作業(yè)的“絮叨”，崗后竣工的“念叨”，幾乎天天講、月月講、年年講，就例如我們的工作實際中，每天囑咐著耳朵提醒、警示、告誡，我們扮演者“婆婆嘴”的角色。面對“婆婆嘴”為什么有些人會嚴(yán)格遵守，有些人會不厭其煩，甚至回避反之呢？我想在工作中，我們也會遇到這樣的問題，歸根結(jié)底是沒有說出事情的關(guān)鍵性和嚴(yán)重性。拿我們?nèi)粘Ｗ鳂I(yè)來講，都會讓我們的員工“注意安全”，如何注意安全，怎么注意安全等等一系列的問題都會接踵而至。這與我們沒有說到“位”有關(guān)鍵原因。我們現(xiàn)在經(jīng)常執(zhí)行的“手指口述”方法，對于工作很實用，我們經(jīng)常口述一遍任務(wù)給員工，再讓員工口述一遍給我們，在其中的過程中，就會出現(xiàn)很多“瓶頸”，這些瓶頸就直接影響到我們的工作效率和速率。俗話說，“嚴(yán)厲是最偉大的愛”，我想事前的“婆婆嘴”比事后的“媽媽心”對于當(dāng)事人來講更是一種愛。

婆婆嘴是刀子的嘴，豆腐的心

一個企業(yè)的發(fā)展離不開規(guī)矩，沒有規(guī)矩不成方圓，完全依靠制度和監(jiān)管不能從根本上解決問題，一個大型企業(yè)的發(fā)展勢必要有自己特殊的文化涵養(yǎng)。面對我們高危的化工企業(yè)，更應(yīng)有必要的安全意識。

（一）利用后勤管理晨會時間，向班組宣貫公司內(nèi)的指令、精神和動態(tài)，讓班組長參會，第一時間準(zhǔn)確高效的傳達(dá)至班組，實行會議會檢制度，日事日畢，月事月結(jié)。做到有過程就要有跟進(jìn)，有行動就要有方案。班組要形成“三自”行為意識，即學(xué)習(xí)自主、行為自律、工作自行。嚴(yán)格按照PDCA工作模式執(zhí)行、學(xué)習(xí)。

利用交接班時間，將一天工作計劃傳達(dá)至班組，讓每一名員工有工作方向，同時針對責(zé)任分工，進(jìn)行開展工作。在工作的過程中，手把手帶領(lǐng)，做好言傳身教的榜樣意識。

（二）做好員工思想工作。“婆婆嘴”可能會傷害或者打擊一部分員工的積極性，要正確引導(dǎo)，認(rèn)真做好員工思想工作，跟進(jìn)其思想工作意識。婆婆嘴是刀子的嘴，豆腐的心。游戲規(guī)則制定完成，誰也沒有權(quán)利去破壞，踏入雷池就會受到懲罰。拿三違作業(yè)舉例，員工的身體、心靈的傷害我們要積極的輔導(dǎo)、安慰，但是面對時候的關(guān)心無助顯得這么的蒼白無力，所以說，對員工的嚴(yán)厲就是對他們的負(fù)責(zé)。

媽媽心是慈愛的心，是溫柔的心

想必媽媽的關(guān)心大家都能體會入微，漫漫長路，阻擋你的可能不是巍峨的高山峻嶺，而是鞋里一粒沙子，可能小小的失誤就會釀成一起重大的事故。

（一）落實主體責(zé)任制。要求分片包干，劃分幾個責(zé)任區(qū)域，并且由工程師帶班制度，層層簽訂責(zé)任狀，落實責(zé)任主體。定期做好培訓(xùn)、演練的知識技能培訓(xùn)工作，定期進(jìn)行考核，督促員工、干部成長。

（二）面對當(dāng)下嚴(yán)峻的安全形勢，我們更要肩負(fù)“一崗雙責(zé)”的艱巨使命。面對不安全的歪風(fēng)邪氣，要敢于亮劍。要秉承公司“認(rèn)真、真實、實在”的精神理念，敢于向挑戰(zhàn)安全底線的人說不，同時，我們要不斷加強(qiáng)自身技能水平提升，更要建立健全一系列的制度、法則，要充分利用法律的手段捍衛(wèi)公司利益不受損失。

親愛的中捷石化建設(shè)者們，我們正乘坐在一艘破浪前行的大船上，我們一定要堅定信心，樹立決心，同舟共濟(jì)，用我們的努力，用我們的實干、巧干方法，在集團(tuán)各級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，用“認(rèn)真、真實、實在”的企業(yè)精神去創(chuàng)造一個真正幸福快樂的未來！

（新啟元  運行七部  龔國強(qiáng)）